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Perguntas frequentes sobre o Carteiro online
   
Posso transferir minha licença do Carteiro 3.0 para o Carteiro Online?
Conforme os termos do licenciamento do Carteiro 3.0, os clientes que adquiriram a licença do Carteiro entre os dias 18/12/2009 e 18/06/2010 poderão fazer a migração de sua licença para o Carteiro Online sem custos. Ressaltamos apenas que as diferenças entre os produtos são muitas e uma vez feita a migração, a licença do Carteiro 3.0 será bloqueada remotamente. A LinkWS continuará a comercializar os dois produtos, uma vez que possuem muitas diferenças entre si, de modo a aumentar o leque de opções aos clientes no que diz respeito ao envio de e-mails. Note também que a licença para o software Carteiro 3.0 é válida para o resto de sua vida, enquanto que a licença do Carteiro Online dura entre 1 mês e 1 ano, de acordo com o plano contratado. Uma vez feita a migração de sua licença, ela irá expirar de acordo com o período do contrato. Como a versão 3.0 do Carteiro continuará a ser comercializada de forma independente do licenciamento do Carteiro Online, daremos uma tolerância para a migração de licenças, que poderá ser solicitada para compras do Carteiro 3.0 efetuadas até o dia 25/06/2010.
   
Outras pessoas terão acesso às minhas listas de destinatários?
Não. As listas de destinatários cadastradas são para uso exclusivo seu. Nenhum outro usuário do Carteiro Online terá acesso à  sua lista, nem você às listas deles, obviamente.
   
O que significa "Enviar e-mails pelo servidor do Carteiro Online"
Significa que suas mensagens de e-mail serão enviadas por servidores SMTP autenticados do próprio Carteiro Online, sem que você precise usar suas contas de e-mail processar as mensagens. Você deverá apenas informar o nome do remetente e e-mail de resposta que aparecerão nos e-mails enviados.
   
Posso enviar e-mails por minhas próprias contas de e-mail?
Desde que as contas de e-mail sejam viáveis, ou seja, não sejam contas de serviços públicos (Yahoo, Gmail, Hotmail etc.), sim. Você pode cadastrar quantas contas quiser para enviar e-mails de forma ainda mais rápida e barata. Pode inclusive configurar o limite horário de envio que suas contas de e-mail suportam (ex: 100 e-mails por hora). O Carteiro Online gerencia automaticamente essas limitações, dando pausas e continuando o envio no momento certo.
   
Existe uma versão grátis ou para testes do Carteiro Online?
Sim. Ao se cadastrar no Carteiro Online, você terá uma conta de uso Padrão. Por meio dessa conta, você poderá enviar até 10 e-mails por hora usando o servidor SMTP do Carteiro Online e/ou cadastrar uma conta própria de e-mail para enviar mensagens, a uma velocidade de até 50 e-mails por hora. Mudando sua conta para Premium, você poderá enviar uma quantidade bem maior de e-mails pelo servidor do Carteiro Online, de acordo com o plano contratado, e poderá, se quiser, cadastrar várias contas próprias de e-mail para enviar as mensagens de forma ainda mais rápida.
   
Como mudo minha conta para Premium?
Ao entrar no Carteiro Online com seu login e senha pelo endereço www.carteiroonline.com.br, aparecerá um quadro com as informações de sua conta. Por meio do link "Mudar para Premium" ou pelo botão da barra de ferramentas "Comprar" você pode efetuar a contratação do plano mais adequado de acordo com suas necessidades.
   
Posso enviar os e-mails por contas do Gmail, Yahoo, Hotmail etc.?
Não será possível enviar seus e-mails pela maioria dos serviços gratuitos de e-mail, pois eles utilizam tecnologias para impedir o uso em larga escala de seus serviços de e-mail. Recomendamos que você utilize contas de e-mail de provedores de acesso à  Internet ou de sites que você possua hospedados em qualquer empresa de hospedagem (ex: meuemail@meudominio.com.br)
   
Quanto custa o Carteiro Online e como funciona a sua licença de uso?
A licença de uso do Carteiro Online pode ser contratada por planos periódicos, de acordo com a tabela de preços divulgada. Contratando qualquer plano, você poderá também, se quiser, enviar e-mails por suas próprias contas de e-mail, usando o gerenciador de restrições do Carteiro Online, sem nenhum custo extra. Por exemplo, se você possuir 10 contas de e-mail compatíveis com o sistema, por exemplo, e cada uma tiver a capacidade de enviar até 100 e-mails por hora, significa que você poderá processar até 24.000 e-mails por dia usando o Carteiro Online para gerenciar o envio de suas mensagens de e-mail, além, claro, da quantidade de envios que podem ser efetuados diretamente pelo servidor de e-mails do próprio Carteiro Online, de acordo com o plano contratado.
   
Só possuo contas de e-mail em provedores gratuitos. Posso usar o Carteiro Online?
Sim. Os e-mails serão enviados diretamente pelo servidor do próprio Carteiro Online e não por suas contas de e-mail. O recurso de enviar por suas próprias contas de e-mail é para o caso de você ter acesso à  contas de provedores de acesso ou serviços de hospedagem, e querer usá-las para processar os e-mails mais rapidamente. Não é, no entanto, obrigatório.
   
Posso usar o Carteiro Online em computadores diferentes?
Sim, mas não é possível que duas pessoas acessem o gerenciador de envio do Carteiro Online ao mesmo tempo.
   
Quantas mensagens posso enviar ao mesmo tempo?
O Carteiro Online processa até 1 mensagem distinta ao mesmo tempo.
   
O que acontece se eu enviar um e-mail e já houver 1 mensagem sendo processada?
A mensagem submetida entrará em uma fila de processamento. Assim que o Carteiro Online concluir o envio da mensagem de e-mail que está sendo processada, a próxima mensagem da fila entrará em funcionamento. Isso vale também para projetos agendados que entrem em execução num momento em que já houver mensagem em processamento.
   
Quando minha licença Premium expirar, o que acontece?
Sua conta passará automaticamente para a licença Padrão. Todas as suas mensagens e configurações serão mantidas, mas você voltará a ter as limitações de uso da licença padrão. Basta renovar a licença Premium para todas as funcionalidades, sem restrições, voltarem à  sua conta.
   
 
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